Một ngày vận hành spa
Quy trình mẫu cho spa, thẩm mỹ viện, phòng khám: lịch hẹn, check-in, phục vụ, trừ buổi, thanh toán.
Quy trình cho lễ tân, kỹ thuật viên và quản lý cơ sở. Trước khi áp dụng, hãy hoàn tất Thiết lập spa lần đầu.
Đầu ngày (quản lý, lễ tân)
- Kiểm tra Phòng khám / Spa > Ca làm việc: đủ người trực, ai nghỉ. Xem Ca làm việc.
- Mở Phòng khám / Spa > Lịch hẹn, lọc Ngày hẹn là hôm nay. Gọi xác nhận khách và bấm Xác nhận.
- Mở Sa bàn 3D trên màn hình quầy để theo dõi cả ngày.
Khi khách đặt lịch
Tạo lịch hẹn: chọn khách, dịch vụ, nhân sự, phòng / giường, giờ. Khách đang dùng gói thì chọn liệu trình ở Trừ buổi vào liệu trình. Xem Lịch hẹn.
Khi khách đến
- Lễ tân bấm Check-in trên lịch hẹn. Nếu lịch có chọn quy trình, thẻ khách tự hiện trên Bảng quy trình.
- Khách vãng lai không hẹn trước: tạo lịch hẹn với nguồn Vãng lai rồi check-in ngay, hoặc bấm Thêm khách trên bảng quy trình.
- Kỹ thuật viên bấm Bắt đầu phục vụ khi vào phòng, kéo thẻ sang bước tiếp theo trên bảng.
Khi làm xong
- Bấm Hoàn thành trên lịch hẹn. Nếu lịch gắn liệu trình, hệ thống tự trừ 1 buổi. Xem Check-in và hoàn thành lịch hẹn.
- Thanh toán:
- Dịch vụ lẻ hoặc mua gói mới: bán trên POS hoặc tạo đơn hàng.
- Mua gói mới: sau khi thu tiền, tạo liệu trình khách hàng, ghi Mã đơn hàng.
- Trả bằng thẻ trả trước: ghi giao dịch Chi tiêu trên thẻ thành viên.
- Hẹn buổi tiếp theo ngay tại quầy (gói liệu trình có gợi ý khoảng cách giữa các buổi).
Cuối ngày
- Xử lý lịch còn treo: Không đến hoặc Hủy lịch kèm lý do.
- Đóng ca POS và đối soát tiền. Xem Một ngày bán tại quầy.