Đặt lịch / Spa / Phòng khám
Check-in và hoàn thành lịch hẹn
Các trạng thái của lịch hẹn và điều gì xảy ra khi check-in, hoàn thành, huỷ.
Mỗi lịch hẹn đi qua các trạng thái từ lúc đặt đến lúc khách làm xong. Bạn đổi trạng thái bằng các nút ở cột Thao tác trên danh sách lịch hẹn, hoặc trên đầu trang chi tiết lịch hẹn.
Các trạng thái
| Trạng thái | Khi nào dùng | Bước tiếp theo có thể chọn |
|---|---|---|
| Chờ xác nhận | Vừa tạo lịch | Xác nhận, Check-in, Hủy lịch, Không đến |
| Đã xác nhận | Đã gọi xác nhận với khách | Chờ xác nhận, Check-in, Hủy lịch, Không đến |
| Đã check-in | Khách đã đến | Bắt đầu phục vụ, Hoàn thành, Hủy lịch |
| Đang phục vụ | Khách đang được làm dịch vụ | Hoàn thành, Check-in (quay lại chờ) |
| Hoàn thành | Đã làm xong | Không đổi được nữa |
| Đã hủy | Khách huỷ | Chờ xác nhận (mở lại) |
| Không đến | Khách không tới | Chờ xác nhận (mở lại) |
Điều gì tự động xảy ra
- Check-in: nếu lịch hẹn có chọn quy trình, hệ thống tự tạo thẻ khách ở cột đầu tiên của bảng quy trình. Các phòng ban khác thấy ngay khách mới mà không cần tải lại trang.
- Hoàn thành: nếu lịch hẹn gắn liệu trình, hệ thống tự trừ 1 buổi. Liệu trình hết buổi hoặc hết hạn thì không bấm hoàn thành được.
- Hủy lịch hoặc Không đến: hệ thống hỏi Lý do, bạn nhập để sau này tra lại.
Lưu ý
Mỗi lịch hẹn chỉ trừ buổi một lần. Nếu lỡ trừ sai, vào liệu trình của khách và dùng nút Hoàn buổi.