Khách hàng & MarketingMarketing CRM
Cấu hình & tuân thủ
Tư vấn viên, chia hội thoại, thẻ, quyền trang, danh sách đen, CSAT và quyền riêng tư cho Marketing CRM.
Vị trí trên menu
Marketing CRM > Cấu hình & tuân thủ (màn Cấu hình marketing).
Các tab chính
| Tab | Dùng để |
|---|---|
| Chung & tuân thủ | Cài đặt chung, Danh sách không liên hệ (DNC) |
| Tư vấn viên | Thêm tư vấn viên nhận lead, hội thoại |
| Nhóm & phân công | Tạo nhóm và luật chia hội thoại, lead tự động |
| Phân quyền trang | Nhân viên nào được xem trang, OA nào |
| Thẻ hội thoại | Quản lý thẻ dùng trong Hội thoại |
| Nhóm trang | Gom nhiều trang để xem chung |
| Bán hàng & CRM | Đơn hàng & bom hàng, Bình luận, Livestream, Trường tùy chỉnh, Danh sách đen |
| CSAT | Cài đặt đánh giá mức hài lòng |
| API & Webhooks | Kết nối với hệ thống khác (dành cho kỹ thuật) |
| Nhật ký kiểm toán | Ai đã làm gì |
| Quyền riêng tư | Cài đặt về dữ liệu cá nhân |
Nên thiết lập Tư vấn viên và Nhóm & phân công trước khi dùng Hội thoại, để khách mới được chia đều cho nhân viên.