Khách hàng & MarketingMarketing CRM
Liên hệ
Hồ sơ liên hệ gộp từ mọi kênh, quản lý đồng ý nhận tin, phân khúc và gửi tin hàng loạt.
Mỗi người nhắn tin, để lại form hay mua hàng đều thành một liên hệ. Hồ sơ liên hệ gom danh tính trên các kênh (Facebook, Zalo, số điện thoại...) về một chỗ.
Vị trí trên menu
Marketing CRM > Liên hệ (màn Danh sách liên hệ). Bấm Thêm liên hệ để thêm tay.
Lọc theo tên, SĐT, Nhãn, Mục đích đồng ý, Trạng thái đồng ý, Có kênh, Lead đang mở.
Hồ sơ liên hệ
Mở một liên hệ để xem:
- Danh tính theo kênh và Dòng thời gian các tương tác.
- Đồng ý nhận tin: bấm Ghi nhận đồng ý, Ghi nhận rút đồng ý hoặc Rút toàn bộ đồng ý (opt-out). Chỉ gửi tin quảng cáo cho người đã đồng ý.
- Khách hàng liên kết và Gộp liên hệ trùng khi một người có nhiều hồ sơ.
- Tuân thủ dữ liệu cá nhân: Xuất dữ liệu cá nhân hoặc Ẩn danh / xóa dữ liệu khi khách yêu cầu (cần quyền tương ứng).
Phân khúc và gửi hàng loạt
Bấm Phân khúc & gửi hàng loạt:
- Tab Phân khúc: Tạo phân khúc theo điều kiện (nhãn, đồng ý nhận tin...).
- Tab Gửi hàng loạt: Tạo đợt gửi cho một phân khúc với mẫu tin đã tạo.