Vì sao cần bật xác thực 2 lớp
Chủ shop phải bật xác thực 2 lớp (2FA) trước khi kết nối Shopee, Lazada hoặc TikTok Shop.
Kết nối sàn cho phép Hubport nhận thông tin người mua (tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng). Để bảo vệ thông tin này theo yêu cầu bảo mật của sàn, chủ shop phải bật xác thực 2 lớp trước khi kết nối bất kỳ sàn nào.
Khi chưa bật, bạn sẽ thấy gì
Khi bấm Kết nối sàn, Hubport hiện hộp thoại Cần bật xác thực 2 lớp trước khi kết nối sàn:
- Nếu bạn là chủ shop: bấm Bật 2FA ngay để mở trang Xác thực 2 lớp (2FA) trong hồ sơ cá nhân. Bấm Để sau nếu muốn làm sau.
- Nếu bạn là nhân viên: hộp thoại báo chủ shop chưa bật 2FA. Bấm Đã hiểu, rồi nhờ chủ shop đăng nhập và bật.

Các bước cho chủ shop
- Cài một ứng dụng xác thực trên điện thoại (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy...).
- Mở Hồ sơ cá nhân > Xác thực 2 lớp, bấm Bật xác thực 2 lớp.
- Quét mã QR bằng ứng dụng, nhập mã 6 số đang hiện rồi bấm Xác nhận và bật.
- Lưu các Mã khôi phục ở nơi an toàn (bấm Sao chép hoặc Tải tệp .txt), rồi bấm Tôi đã lưu mã khôi phục.
- Quay lại Sàn TMĐT > Sàn thương mại điện tử và bấm Kết nối sàn lần nữa.
Hướng dẫn chi tiết: Xác thực 2 bước.
Sau khi đã kết nối sàn
Từ khi shop có kết nối sàn đang hoạt động, chủ shop luôn phải nhập mã 2FA khi đăng nhập và không tắt được xác thực 2 lớp. Nếu thử tắt, Hubport báo: "Shop của bạn đang kết nối sàn thương mại điện tử nên chủ shop không thể tắt xác thực 2 lớp".
Câu hỏi thường gặp
Nhân viên có cần bật 2FA không?
Quy định này chỉ bắt buộc với chủ shop. Nhân viên có quyền Cài đặt bán hàng vẫn kết nối được khi chủ shop đã bật. Chủ shop có thể bắt buộc thêm nhân viên bật 2FA trong phần bảo mật.
Tôi mất điện thoại có ứng dụng xác thực?
Ở màn nhập mã khi đăng nhập, bấm Mất điện thoại? Dùng mã khôi phục và nhập một mã khôi phục đã lưu (mỗi mã dùng được một lần). Không còn mã khôi phục thì liên hệ Hubport để được hỗ trợ đặt lại.