Xác nhận đơn hàng
Duyệt đơn mới, chọn kho lấy hàng và đơn vị vận chuyển, giữ đơn hoặc huỷ đơn.
Đơn mới (trạng thái Chưa xác nhận) cần được duyệt trước khi soạn hàng. Bước xác nhận giúp bạn kiểm tra lại thông tin khách, chọn kho lấy hàng và đơn vị vận chuyển.
Vị trí trên menu
Bán hàng > Đơn hàng, bấm nút Xác nhận ở cột thời gian của đơn mới. Bạn có thể bấm ô Chờ xác nhận ở đầu trang để chỉ xem các đơn cần duyệt.
Các bước
- Bấm Xác nhận trên dòng đơn. Hộp Xác nhận đơn hàng #... mở ra.
- Kiểm tra Thông tin đặt hàng (họ tên, điện thoại, email, địa chỉ, ghi chú, nhãn) và phần Giao hàng (hình thức, người nhận, địa chỉ). Sửa nếu cần.
- Nếu khách cần hoá đơn, điền phần Thông tin xuất hoá đơn.
- Ở cột bên phải, chọn Phương thức thanh toán, Trạng thái thanh toán, Kho lấy hàng và Đối tác vận chuyển. Có thể đính kèm tập tin.
- Bấm Xác nhận đồng ý. Hệ thống hỏi Khách hàng đã xác nhận đồng ý mua hàng?, bấm Có.
Đơn chuyển sang Đã xác nhận. Nếu shop dùng quy trình soạn hàng, hệ thống báo Đã tạo phiếu soạn hàng và phiếu lock tồn kho cho đơn hàng để kho bắt đầu soạn.
Bắt buộc chọn kho
Không chọn Kho lấy hàng thì không xác nhận được. Với đơn giao hàng, bạn cũng cần chọn đơn vị vận chuyển.
Giữ đơn hàng
Khi chưa liên lạc được với khách hoặc cần chờ thêm, bấm nút lưu nhỏ (gợi ý Lưu tạm đơn hàng) cạnh nút huỷ:
- Chọn Lý do giữ đơn hàng, ví dụ Liên hệ KH lần 1 thất bại, Chờ thanh toán, Chờ quản lý duyệt...
- Nhập Ghi chú giữ đơn hàng nếu cần, bấm Giữ đơn hàng.
Lần sau mở hộp xác nhận, bạn sẽ thấy dòng Đơn hàng này đang được giữ kèm lý do và ghi chú.
Huỷ đơn ngay khi xác nhận
Bấm Xác nhận huỷ, chọn lý do huỷ rồi bấm Xác nhận huỷ đơn. Xem thêm Huỷ đơn hàng.