Huỷ đơn hàng

Huỷ đơn hàng đúng cách, chọn lý do huỷ và tránh sai lệch tồn kho, sổ quỹ.

Khi khách không mua nữa, hết hàng hay đơn bị trùng, bạn huỷ đơn để đơn không còn được tính vào doanh thu.

Mở chi tiết đơn trong Bán hàng > Đơn hàng, cuối trang bấm Hủy đơn hàng....

Trước khi huỷ

Huỷ chứng từ liên quan trước

Các phiếu xuất kho, phiếu soạn hàng, vận đơn và phiếu thu chi của đơn phải được huỷ trước, để tránh sai lệch số liệu tồn kho và tiền.

Mở chi tiết đơn, bấm Hủy đơn hàng....
Hộp Xác nhận hủy đơn hàng hiện ra. Đọc lưu ý.
Chọn lý do hủy đơn hàng: Hết hàng, Khách không mua nữa, BOMB HÀNG, Khách không thanh toán, Trùng đơn, Đặt nhầm sản phẩm, Phí vận chuyển cao, Không thể giao hàng đúng giờ, Khách không hài lòng về sản phẩm hoặc dịch vụ, Lỗi từ hệ thống, Lỗi từ hệ thống của đối tác, Lý do khác.
Xác nhận. Hệ thống báo Đã hủy đơn hàng thành công.

Đơn đã huỷ hiện chữ Đã hủy kèm lý do trong danh sách và ở đầu trang chi tiết.

Huỷ ngay ở bước duyệt: trong hộp xác nhận, bấm Xác nhận huỷ. Xem Xác nhận đơn hàng.
Huỷ nhiều đơn: đánh dấu các đơn, chọn Cập nhật trạng thái, chọn Hủy và lý do.

Đơn đã có phiếu xuất kho. Mở phần Giao hàng của đơn, huỷ phiếu xuất kho trước rồi huỷ đơn.

Đơn từ sàn nên được huỷ trên sàn. Trạng thái huỷ sẽ đồng bộ về Hubport. Xem Kết nối sàn & kênh.