Bán hàng & Đơn hàng
Đánh giá đơn hàng
Xem, duyệt và phản hồi đánh giá của khách về giao hàng, đóng gói và dịch vụ.
Sau khi mua, khách có thể chấm điểm đơn hàng. Bạn duyệt đánh giá, trả lời khách và ghi chú nội bộ tại đây.
Vị trí trên menu
Chăm sóc khách hàng > Đánh giá đơn hàng.
Đọc danh sách
Mỗi dòng gồm Thông tin đơn hàng, Đánh giá & Nhận xét (điểm Giao hàng, Đóng gói, Dịch vụ từ 1 đến 5 sao và lời nhận xét), Phản hồi của admin, Trạng thái, Ghi chú nội bộ và Hiển thị.
Tìm theo nội dung, phản hồi và lọc theo Trạng thái: Chờ duyệt, Đã duyệt, Từ chối.
Duyệt và phản hồi
- Bấm vào một đánh giá để mở Chỉnh sửa đánh giá đơn hàng.
- Đổi Trạng thái sang Đã duyệt hoặc Từ chối.
- Bật Hiển thị nếu muốn công khai đánh giá.
- Nhập Phản hồi của admin để trả lời khách, Ghi chú nội bộ cho nhân viên.
- Lưu.