Khách hàng & MarketingChăm sóc khách hàng
Giỏ hàng online và sản phẩm yêu thích
Xem giỏ hàng khách đang để dở và các sản phẩm khách lưu yêu thích trên website.
Hai màn này giúp bạn biết khách đang quan tâm gì trên website để chăm sóc kịp thời. Cả hai chỉ để xem, chỉ hiện khi shop có website bán hàng.
Giỏ hàng online
Chăm sóc khách hàng > Giỏ hàng online.
Các cột: Khách hàng, Chi tiết giỏ hàng, Giá trị, Tạo từ (Website, Mobile App, Zalo Mini App, POS...), trạng thái Đang hoạt động, Bị bỏ hoặc Hoàn thành.
Giỏ Bị bỏ là khách đã thêm hàng nhưng không đặt. Nếu biết khách là ai, bạn có thể liên hệ nhắc khách hoặc gửi mã giảm giá.
Sản phẩm yêu thích
Chăm sóc khách hàng > Sản phẩm yêu thích. Mỗi dòng cho biết Khách hàng nào đã lưu Sản phẩm nào và lúc nào. Dùng để biết sản phẩm được quan tâm, báo khách khi hàng về hoặc giảm giá.