Khách hàng & MarketingChăm sóc khách hàng
Tin nhắn ZNS
Xem lịch sử email, tin Zalo ZNS đã gửi cho khách và trạng thái gửi.
Vị trí trên menu
Chăm sóc khách hàng > Tin nhắn ZNS.
Đây là nhật ký các tin Hubport đã gửi cho khách (mã OTP, thông báo trạng thái đơn...). Các cột: Khách hàng, Loại (Email, ZNS, Call), Nhóm, mã tin, trạng thái và ngày gửi.
Trạng thái: Mới, Hàng đợi, Đang gửi, Gửi thành công, Gửi bị lỗi.
Lọc theo từ khoá, ID khách hàng, loại tin.
Khi tin gửi bị lỗi
- Kiểm tra cấu hình ở Chăm sóc khách hàng > Cấu hình gửi Zalo ZNS hoặc Cấu hình gửi Email. Xem phần Cài đặt.
- Với ZNS, kiểm tra Template ID đã được Zalo duyệt và số dư tài khoản ZNS.
- Số điện thoại khách cần đúng và có dùng Zalo.